Domande Frequenti

PER CLIENTI (18)

Cosa si può trovare in AddLance?

Progettisti per le vostre applicazioni, siti web o e-commerce, programmatori per i vostri database o software personalizzati, Art Director ed esperti multimediali, specialisti di vendite e marketing online, traduttori, Content Writer, consulenti commerciali, assistenti personali, Data Entry e molto altro ancora …

Come funziona?

Pubblicate sulla piattaforma il tuo progetto con più dettagli possibili, i nostri freelance si mobiliteranno partecipando ad un asta dove potrete confrontare le offerte e scegliere quella con il miglior rapporto qualità/costo. Potrai discutere privatamente tutti i dettagli sulla piattaforma scambiando contatti e documenti con i freelance interessati. Quando avrai scelto il migliore , il tuo professionista potrà iniziare a lavorare per te con tempi e risultati chiari e da te approvati. Alla fine del progetto potrai lasciare una valutazione del lavoro svolto.

Devo pagare qualcosa?

No. Pubblicare un progetto è gratuito e senza alcuna commissione o vincolo così come riceverete i preventivi dei nostri freelance. Potrete discutere liberamente con loro i dettagli del progetto. AddLance si riserva di approvare i progetti e modificarli prima della pubblicazione.

Come si descrive un progetto?

Si sceglie innanzi tutto la categoria del progetto per poi selezionare l’attività specifica a cui sono associate le abilità che generalmente sono richieste. Potete eliminarle ed inserirle delle altre. Se non le trovate nell’elenco potete aggiungere la capacità che cercate. Il titolo deve descrivere l’obbiettivo ultimo del progetto mentre la descrizione deve essere dettagliata per poter dare tutte le informazioni al freelance di presentare il suo preventivo. E’ vietato inviare informazioni di contatto nella descrizione del progetto.

Come scelgo l’intervallo del budget?

Il budget è un elemento fondamentale che permette di attirare i migliori freelance. Se è troppo basso non riceverete alcuna offerta. La fascia più bassa serve per i compiti che possono impiegare il professionista solo per pochi giorni.

A cosa serve la sezione “Commenti”?

In questa parte della pagina del progetto il cliente può aggiungere i propri commenti per spiegare meglio il proprio progetto. Tutti i commenti sono visibili ai freelance in modo da che ciascuno abbia le medesime informazioni prima di fare un’offerta per garantire l’efficacia dell’asta.

Perché assegnare il progetto? Come faccio ad assegnare il progetto?

Nella lista delle offerte ricevute basta assegnare il progetto al freelance scelto, a questo punto il progetto sarà visibile solo al cliente ed al vincitore che potranno iniziare a lavorare online. Assegnando il progetto si avrà la possibilità di rilasciare le referenze alla fine della collaborazione così come si potranno ricevere referenze. In questo modo si permette di creare una reputazione online ed essere sicuri che il proprio collaboratore dia il meglio.

Preventivo, fatture e pagamenti

I preventivi inviati dai freelance si intendono IVA inclusa e comprensivi di tutto. Le fatture saranno emesse del freelance in quanto AddLance non si pone come intermediario. Le parti cliente e freelance decideranno in autonomia come gestire i pagamenti. AddLance non ha alcuna responsabilità sullo svolgimento dei progetti.

Cosa succede se non trovo il freelance che cerco o non sono soddisfatto del freelance che ho selezionato?

Dopo l’approvazione del tuo progetto da parte di AddLance, riceverete le migliori offerte. Se non trovate il freelance che cercate non siete obbligati ad assegnare il progetto: nessun vincolo! Se invece avete assegnato il progetto ma il freelance non ti soddisfa potete interrompere la collaborazione in qualsiasi momento. Potete cancellare il progetto perdendolo definitivamente o riassegnarlo ad un altro freelance che si era candidato.

Cosa succede alla fine del progetto ?

Quando ritieni che il progetto sia finito puoi lasciare le tue referenze per il freelance. A sua volta il freelance lascerà delle referenze per te. La reciproca valutazione permette di instaurare un rapporto meritocratico e ti protegge da comportamenti scorretti.

Ti serve altro supporto?

Inviateci un’ e-mail a: support@addlance.com !

Come faccio per cancellarmi?

Per cancellare definitivamente il proprio account basta inviare una mail a service@addlance.com indicando il proprio username e mail di registrazione. La cancellazione generalmente avviene in giornata. Nel caso si abbiano due account cliente+freelance è necessario specificare quale si intende cancellare.

Hai perso la password?

se hai perso la password puoi recuperarla cliccando su “password persa” nel form di login: una mail ti verrà inviata con la password. Ricordati che per poter accedere alla piattaforma devi prima validare la tua mail. Controlla nella posta per cliccare sul link di convalida. Se non ti è arrivata non esitare a contattarci!

Non riesci ad accedere alla piattaforma?

Per poter accedere alla piattaforma bisogna convalidare la mail: cerca nella tua posta la mail che ti abbiamo spedito. Prova a guardare anche nella cartella spam. Se non è arrivata, nella finestra di login puoi chiedere di nuovo l’invio della mail.

Perché il mio progetto non è stato approvato?

Il processo di approvazione dura alcune ore. Se il progetto continua a non essere approvato significa che non rispetta gli standard di AddLance. Ogni progetto deve prevedere una remunerazione per il professionista e la descrizione deve essere sufficientemente dettagliata.

Posso cambiare mail o nome utente?

Certo, basta inviarci una mail dall’account mail con cui vi siete registrati e provvediamo noi ad apportare il cambiamento.

Cosa succede se un progetto viene assegnato quando l’offerta economica e la tempistica non sono definite?

Il sistema attribuisce al progetto il valore massimo del budget e una tempistica di 30 giorni: questi sono valori figurati e non hanno relazione con l’effettiva trattativa fra cliente e professionista.

Cosa significa un progetto a budget “Da Definire”

Budget “Da Definire” significa che il cliente non ha un’idea del costo del lavoro da svolgere e quindi l’offerta è libera con un minimo di 10€, Il costo in crediti per questi progetti è pari a quello per un budget fra 100€ e 1000€.

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PER FREELANCE E AGENZIE (23)

Anche i privati possono iscriversi?

Controllate se ciò è consentito dalla legge vigente nel tuo Paese. In alcuni Paesi come l’Italia il reddito totale senza Partiva IVA potrebbe essere limitato. Anche se siete un privato dovete inviare la fattura, come prescritto dalle norme del tuo Paese. In tal caso dovete fornire il tuo codice SSN o il codice fiscale per identificarti.

Come funziona?

Una volta iscritti potete candidarvi ai progetti inviando la vostra offerta. Si possono inviare offerte solo sui progetti presenti nella propria categoria professionale. Una volta che si è inviato la propria offerta si può comunicare liberamente e direttamente con il cliente tramite la piattaforma. Se il cliente decide di assegnarvi il progetto potete mantenere tutta la messaggistica e documentazione su AddLance. A progetto completato potete lasciare e ricevere le referenze: in questo modo aumentate la vostra visibilità e la probabilità di aggiudicarvi un nuovo progetto.

Ci sono commissioni sui progetti vinti?

No. AddLance non applica alcuna commissione sui progetti vinti. Il ricavo è tutto del freelance.

Quanto costa?

Iscriversi è gratis! Inoltre appena iscritto puoi usufruire di alcuni crediti gratuiti che però scadono dopo 30 giorni. Quando trovi un progetto interessante puoi acquistare i crediti scegliendo il pacchetto più conveniente per te cosi da non avere costi fissi come abbonamenti. Ogni offerta inviata riduce i crediti a disposizione. Una volta inviata l’offerta si può discutere liberamente con il cliente e scambiarsi materiale ed informazioni. Quando un cliente non visualizzala tua offerta entro lo scadere del progetto i crediti sono automaticamente restituiti. I crediti acquistati e non utilizzati non scadono e sono rimborsabili in qualsiasi momento.

Acquisto crediti

AddLance mette a disposizione diversi pacchetti di crediti da acquistare tramite Paypal. I crediti acquistati non hanno alcuna scadenza e quelli non utilizzati sono rimborsabili in qualsiasi momento. Nella pagina dei piani sono visibili prezzi per l’acquisto e per il rimborso. E’ necessario inserire la propria mail del conto Paypal o codice identificativo per poter procedere al rimborso.

Come si compila un’offerta?

L’offerta si compone di una parte economica che copre tutto progetto compresa l’IVA ed una parte descrittiva dove si inseriscono i giorni necessari per portare a termine l’incarico una volta che il progetto vi viene assegnato ed un messaggio in cui potete presentarvi ad inviare i vostri contatti e link. Si può anche allegare un file. Se non siete sicuri sulla cifra del preventivo e delle tempistiche potete aggiornare queste in un secondo momento dopo aver discusso liberamente con il potenziale cliente.

Chi mi assicura che il cliente assegnerà il progetto? Ho inviato un preventivo ma il cliente non risponde. Cosa faccio?

I cliente può decidere di non assegnare il progetto se non trova un’offerta adeguata. AddLance non garantisce che il progetto venga assegnato e che la trattativa vada a buon fine. AddLance controlla e seleziona i progetti pubblicati al meglio delle nostre possibilità e cerca di mettere in contatto la domanda ed offerta. Consigliamo di leggere attentamente il progetto ed essere sicuri di rispondere con le proprie competenze alla necessità del cliente.

Pur avendo acquistato dei crediti non ho ancora vinto un progetto. Cosa faccio?

AddLance raccoglie i progetti e ti permette di trovare clienti senza alcuna fatica ma anche sul web i clienti vanno conquistati col tempo migliorando sempre più la comunicazione, inviando preventivi competitivi e creandosi il proprio portfolio online. Con pazienza vincerai i primi progetti e con delle ottime referenze sarà ancora più facile trovare nuovi clienti. Ti consigliamo di insistere e male che vada potrai richiedere il risarcimento dei crediti non utilizzati secondo quanto riportato nel tuo profilo.

Esiste un supporto in caso di disputa?

AddLance non ha alcuna responsabilità sui progetti e sui pagamenti. Sia le dispute tecniche che quelle legali vanno risolte al di fuori del sito web. Comunque il nostro impegno è volto a costruire una comunità di partner professionali di forte integrità. Monitoriamo costantemente la reputazione degli iscritti e possiamo espellere chiunque rappresenti una minaccia per il tuo o il nostro lavoro. Anche un membro pagante può essere espulso nel caso la sua performance risulti scarsa.

Il progetto pubblicato ha un budget che ritengo troppo basso. Cosa faccio?

Se il progetto ha un budget relativamente basso per il lavoro richiesto lo si può ignorare e concentrarsi su progetti più interessanti. AddLance comunque da la possibilità di inviare un offerta con un valore superiore all’intervallo del budget. Se il cliente si rende conto di aver sbagliato ad indicare l’intervallo potrà comunque assegnare a voi il progetto.

Cosa succede alla fine del progetto ?

Quando il cliente ritiene concluso il progetto puoi lasciare le tue referenze per il cliente. A sua volta il cliente lascerà delle referenze per te. La reciproca valutazione permette di instaurare un rapporto meritocratico e ti protegge da comportamenti scorretti.

Come faccio per cancellarmi?

Per cancellare definitivamente il proprio account basta inviare una mail a service@addlance.com indicando il proprio username e mail di registrazione. La cancellazione generalmente avviene in giornata. Nel caso si abbiano due account cliente+freelance è necessario specificare quale si intende cancellare.

Ti serve altro supporto?

Inviateci un’e -mail a support@addlance.com !

Cosa significa OFFERTA e FUORI CATEGORIA?

“OFFERTA” cliccando sul pulsante OFFERTA si può inviare la propria offerta al cliente
“FUORI CATEGORIA” significa che il progetto richiede delle abilità che non appartengono alle tue due categorie professionali: non è quindi possibile inviare i preventivi

Hai perso la password?

se hai perso la password puoi recuperarla cliccando su “password persa” nel form di login: una mail ti verrà inviata con la password. Ricordati che per poter accedere alla piattaforma devi prima validare la tua mail. Controlla nella posta per cliccare sul link di convalida. Se non ti è arrivata non esitare a contattarci!

Non riesci ad accedere alla piattaforma?

Per poter accedere alla piattaforma bisogna convalidare la mail: cerca nella tua posta la mail che ti abbiamo spedito. Prova a guardare anche nella cartella spam. Se non è arrivata, nella finestra di login puoi chiedere di nuovo l’invio della mail.

Posso cambiare le impostazioni delle mail che mi arrivano?

Certo. Nelle impostazioni del profilo puoi scegliere di ricevere mail di notifica solo su specifiche abilità o con un budget superiore ad un livello da te scelto. Puoi anche decidere di non ricevere alcuna mail di notifica.

Posso cambiare categoria?

Si, basta modificare le impostazioni nel proprio profilo su AddLance

Posso cambiare mail o nome utente?

Certo, basta inviarci una mail dall’account mail con cui vi siete registrati e provvediamo noi ad apportare il cambiamento.

Cosa succede se un progetto viene assegnato quando l’offerta economica e la tempistica non sono definite?

Il sistema attribuisce al progetto il valore massimo del budget e una tempistica di 30 giorni: questi sono valori figurati e non hanno relazione con l’effettiva trattativa fra cliente e professionista.

In che modo sono restituiti i crediti?

AddLance ti restituirà i crediti acquistati e spesi per un progetto se il cliente non controllerà la tua offerta prima della scadenza del progetto pubblicato. Questo garantisce che i tuoi soldi sono investiti in modo efficace.

Cosa significa un progetto a budget “Da Definire”

Budget “Da Definire” significa che il cliente non ha un’idea del costo del lavoro da svolgere e quindi l’offerta è libera con un minimo di 10€, Il costo in crediti per questi progetti è pari a quello per un budget fra 100€ e 1000€.

Rilascio fattura

In seguito all’acquisto dei crediti, AddLance ti invierà una fattura alla mail di registrazione generalmente in 30 giorni. Ricordati di tenere i tuoi dati e le tue informazioni sempre aggiornata.

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