{"id":6729,"date":"2019-06-21T11:21:14","date_gmt":"2019-06-21T09:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/?p=6729"},"modified":"2021-02-17T23:32:29","modified_gmt":"2021-02-17T22:32:29","slug":"comunicazione-efficace-gamificationva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/comunicazione-efficace-gamificationva\/","title":{"rendered":"Comunicazione efficace: la Gamification per rendere la tua Azienda pi\u00f9 produttiva"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-6732 size-medium\" title=\"Comunicazione efficace gamification engagement\" src=\"https:\/\/www.addlance.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/team-3373638_960_720-300x196.jpg\" alt=\"Comunicazione efficace gamification engagement\" width=\"300\" height=\"196\" srcset=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/team-3373638_960_720-300x196.jpg 300w, https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/team-3373638_960_720-768x502.jpg 768w, https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/team-3373638_960_720-610x398.jpg 610w, https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/team-3373638_960_720.jpg 960w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>All&#8217;interno delle aziende, una <strong>comunicazione efficace<\/strong> \u00e8 lo strumento pi\u00f9\u00a0 potente che i responsabili del personale hanno a disposizione per <strong>incrementare la produttivit\u00e0 e il coinvolgimento dei dipendenti.<\/strong> Sappiamo tutti che dipendenti felici sono pi\u00f9 produttivi. E non c&#8217;\u00e8 bisogno di giocare ai videogiochi per capire come la <strong><em>gamification<\/em> <\/strong>pu\u00f2 modificare, in meglio, le condizioni umane.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Il termine <em>gamification<\/em> viene coniato nel lontano 2002 dall&#8217;informatico <strong>Nick Rolling<\/strong> come<\/p>\n<blockquote><p><em>L&#8217;applicazione di un design simile ad un gioco per rendere l&#8217;esperienza utente online piacevole e coinvolgente.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><em>\u00a0<\/em>Al giorno d&#8217;oggi ha assunto un significato pi\u00f9 ampio, grazie agli studi di <strong>Yu Kai Chou<\/strong>, il maggior esperto mondiale in materia che la sintetizza in questo modo:<\/p>\n<blockquote><p><em>La g<\/em><em>amification \u00e8 l&#8217;arte di individuare tutti gli elementi divertenti ed avvincenti che si trovano nei giochi ed applicarli alla vita reale o nei business<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Gli stessi principi possono essere messi in funzione all&#8217;interno di un&#8217;azienda per creare coinvolgimento ed aumentare la produttivit\u00e0. Andiamo a vedere in che modo le aziende e le piccole attivit\u00e0 possono beneficiare di questo strumento innovativo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/fidelizzare-il-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Vuoi fidelizzare il tuo cliente? Usa la gamification<\/a><\/p>\n<h2>La gamification crea un ambiente di lavoro migliore<\/h2>\n<p>Quando le persone giocano invece di lavorare, si divertono di pi\u00f9. \u00c8 una dichiarazione con la quale possiamo trovarci tutti d&#8217;accordo. Se applichi le dinamiche di gioco all&#8217;interno di un&#8217;azienda, cosa pensi che succeder\u00e0? Che le persone si divertono lavorando.<\/p>\n<p>I compiti pi\u00f9 semplici e noiosi diventano una <strong>sfida da portare a termine<\/strong> nel pi\u00f9 breve tempo possibile per accumulare punti ed ottenere riconoscimenti. Grazie a questo i dipendenti riescono a svolgere il loro lavoro in modo pi\u00f9 efficiente. E se i dipendenti si divertono, l&#8217;ambiente di lavoro sar\u00e0 migliore e meno stressante.<\/p>\n<h2>La gamification permette di raggiungere risultati desiderati<\/h2>\n<p><strong>Motivazione<\/strong> e <strong>produttivit\u00e0<\/strong> dei dipendenti sono concetti astratti e spesso complicati da mettere in pratica. Ma sono motivati da una comunicazione efficace applicata tramite la <em>gamification.<\/em> Identificare i risultati desiderati e dare i riconoscimenti a chi fa un buon lavoro, motiver\u00e0 i dipendenti aumentandone la produttivit\u00e0 e permette all&#8217;azienda di raggiungere i risultati desiderati.<\/p>\n<p>Considera che l&#8217;80% dei dipendenti su scala globale, afferma di soffrire di <strong>stress da lavoro.<\/strong> Se una persona \u00e8 motivata a lavorare, non solo fornir\u00e0 risultati di qualit\u00e0 ma sar\u00e0 anche pi\u00f9 propensa a lavorare in team e a creare un ambiente di lavoro migliore (vedi punto precedente).<\/p>\n<h2>La gamification migliora l&#8217;apprendimento e l&#8217;engagement dei collaboratori<\/h2>\n<p>I videogiochi sono, per loro natura, coinvolgenti: sono strumenti che tengono i giocatori per ore sul gioco stesso. I giocatori possono ottenere risultati sempre crescenti, ottenere nuove abilit\u00e0 e punti man mano che salgono di esperienza o vanno avanti nel gioco. Questo fattore pu\u00f2 essere riportato con successo anche nella vita reale, dove le dinamiche di <em>gamification<\/em> permettono lo sviluppo di competenze e miglioramento della formazione dei collaboratori.<\/p>\n<p>Dinamiche che possono essere utilizzate con profitto anche nella <strong>comunicazione efficace<\/strong> a dipendenti e collaboratori riguardo i valori della tua attivit\u00e0. Da sempre i giochi sono uno strumento sociale, potente come pochi altri.<\/p>\n<p>Con l&#8217;avvento dei videogame, agli inizi degli anni \u201990, si \u00e8 persa questa caratteristica pi\u00f9 a favore di un&#8217;esperienza solitaria del videogiocatore davanti al PC o alla console. Al giorno d&#8217;oggi per\u00f2, in un attimo puoi connetterti con milioni di persone che condividono lo stesso gioco e che hanno il tuo stesso scopo: superare un livello, sconfiggere un mostro o vincere una partita.<\/p>\n<p>Ecco alcuni elementi, mutuati dai giochi, che ti permetteranno di ottenere risultati eccezionali in termini di <strong><em>engagement<\/em>, apprendimento<\/strong> e <strong>produttivit\u00e0<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Feedback<\/em> istantanei<\/li>\n<li>Sfide da superare in un percorso di apprendimento graduale<\/li>\n<li>Suddivisione il percorso in livelli, come accade nei giochi di ruolo<\/li>\n<li>Punteggi per dare la percezione di aver raggiunto un traguardo<\/li>\n<li>Classifiche, per motivare i pi\u00f9 pigri.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Esempi di aziende che applicano la Gamification ai propri collaboratori e dipendenti<\/h2>\n<p>Grandi aziende stanno gi\u00e0 implementando elementi di <em>gamification<\/em> nella loro relazione col cliente. <strong>Amazon<\/strong> e <strong>Nike<\/strong> su tutti. Il colosso di Seattle con un sito pi\u00f9 interattivo, creato come fosse una console di comando dove l&#8217;utente ha a disposizione una scelta infinita di articoli, tutte le varianti di ogni articolo, un men\u00f9 con gli articoli correlati e suggeriti e pu\u00f2 diventare parte attiva con la scrittura di recensioni. L&#8217;azienda dell&#8217;Oregon, che fa dello sport il suo valore principe, ha creato <strong>l&#8217;applicazione Nike+<\/strong> con il quale l&#8217;utente <em>gioca<\/em> mentre fa attivit\u00e0 fisica e migliora s\u00e9 stesso.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/scrivere-recensioni\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Scrivere recensioni \u00e8 importante. Sai perch\u00e9?<\/a><\/p>\n<p>Ma ci sono grandi aziende che hanno creato una <strong>comunicazione efficace con clienti e collaboratori applicando la <em>gamification<\/em> anche alle procedure interne aziendali.<\/strong> Parliamo di colossi della tecnologia come Microsoft e <strong>Siemens.<\/strong><\/p>\n<h3>1) <strong>Microsoft: Progetto Communicate Hope<\/strong><\/h3>\n<p>Il direttore Test di Microsoft, <strong>Ross Smith<\/strong>, \u00e8 stato uno dei pionieri dell&#8217;applicazione delle strategie di <em>gamification<\/em> all&#8217;interno dell\u2019azienda. Nel mondo tecnologico, testare un prodotto \u00e8 una fase molto dura e il solo scopo di individuare i difetti di un prodotto pu\u00f2 portare gli utenti test alla noia. Sapendo che il <em>feedback<\/em> \u00e8 la metrica fondamentale per portare a termine un test con successo, Microsoft ha creato un programma che prevede una donazione in beneficenza per ogni <em>feedback<\/em> ottenuto. Inutile sottolineare come sia stato un programma di grande successo: i <em>feedback<\/em> di coloro che hanno aderito al programma sono stati di 16 volte superiori rispetto al passato.<\/p>\n<h3>2) <strong>Siemens: PlantVille<\/strong><\/h3>\n<div id=\"attachment_6731\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6731\" class=\"wp-image-6731 size-medium\" title=\"comunicazione efficace gamification siemens\" src=\"https:\/\/www.addlance.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/hqdefault-300x225.jpg\" alt=\"comunicazione efficace gamification siemens\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/hqdefault-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/hqdefault.jpg 480w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-6731\" class=\"wp-caption-text\"><em>Una schermata del videogioco. Credits: Youtube<\/em><\/p><\/div>\n<p>Sull&#8217;onda del successo planetario di Zynga con i suoi FarmVille e CityVille, Siemens ha pensato bene di sfruttare il momento creando un gioco simile, <strong>PlantVille<\/strong>, basato sulle caratteristiche che le persone hanno amato nei giochi Zynga. Nel gioco gli utenti sono manager di uno stabilimento di imbottigliamento e si cimentano nella gestione dello stesso. Il gioco richiede di<strong> saper prendere decisioni chiave<\/strong> come efficienza energetica, gestione del personale ed investimenti in nuove tecnologie. Si dice che questo gioco sia per Siemens una sorta di &#8220;<em>recruiting app<\/em>&#8221; tramite la quale individuare potenziali dipendenti particolarmente meritevoli e preparati nella gestione aziendale. Ma sicuramente aumenter\u00e0 anche l&#8217;<em>engagement<\/em> e il gradimento del <em>brand.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>In Conclusione<\/strong><\/h2>\n<p>Abbiamo visto che, se si applicano le strategie di <em>gamification<\/em> in azienda, non passer\u00e0 molto tempo prima che produttivit\u00e0 e coinvolgimento dei collaboratori subiscano un&#8217;impennata improvvisa. Molte persone pensano che si tratti solo di un <em>trend<\/em> passeggero. Ma \u00e8 un pregiudizio sostenuto da chi non \u00e8 abbastanza informato sul tema. Fortunatamente, sono processi che possono essere implementati velocemente. Inizia da oggi a creare delle procedure di <em>gamification<\/em> per la tua attivit\u00e0 e vedrai i cambiamenti positivi che ne puoi ottenere, sia con i clienti che con i tuoi collaboratori o dipendenti!    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parliamo di comunicazione efficace in azienda e di engagement dei collaboratori. 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