{"id":7023,"date":"2019-09-02T11:13:25","date_gmt":"2019-09-02T09:13:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/?p=7023"},"modified":"2021-02-17T23:32:28","modified_gmt":"2021-02-17T22:32:28","slug":"telegram-come-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/telegram-come-funziona\/","title":{"rendered":"Telegram, la nuova frontiera per Aziende e Freelance: qui tutto \u00e8 gratis basta solo &#8220;olio di gomito&#8221;"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_7024\" style=\"width: 235px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7024\" class=\"wp-image-7024 size-medium\" title=\"Rachele Zinzocchi Telegram\" src=\"https:\/\/www.addlance.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Rachele_Zinzocchi_Telegram-225x300.jpg\" alt=\"Rachele Zinzocchi Telegram\" width=\"225\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Rachele_Zinzocchi_Telegram-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Rachele_Zinzocchi_Telegram-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Rachele_Zinzocchi_Telegram-610x813.jpg 610w, https:\/\/www.addlance.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Rachele_Zinzocchi_Telegram.jpg 960w\" sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><p id=\"caption-attachment-7024\" class=\"wp-caption-text\">Rachele Zinzocchi<\/p><\/div>\n<p><strong>Telegram<\/strong> \u00e8 gratuito, veloce, semplice, da usare e anche incredibilmente sicuro. Forse la migliore <em>app<\/em> di <strong>messaggistica istantanea<\/strong> attualmente presente sul mercato. Parliamo insieme a <strong>Rachele Zinzocchi<\/strong> di come Telegram pu\u00f2 essere utile a <em>freelance<\/em> e piccoli imprenditori, soprattutto nella strategia di marketing e nell\u2019implementazione del <em>customer care.<\/em><\/p>\n<p>Rachele Zinzocchi, toscana trapiantata a Roma, una delle prime persone in Italia ad usare Telegram per il <strong><em>content curation<\/em> professionale<\/strong>, si auto definisce filosofa prestata alla comunicazione. Con un difetto: &#8220;non mi arrendo mai&#8221; e con un pregio: &#8220;non mi arrendo mai&#8221;. Con lei parliamo di questa <em>app<\/em> ancora poco usata nel nostro Paese, Telegram, nata nel 2013 dall&#8217;intuizione del russo Pavel Durov, classe 1984 e che \u00e8 utilissima per <em>freelance<\/em> e imprenditori \u2013 anche se quasi misconosciuta dalle nostre parti.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong><em>Rachele lei ha scritto un libro &#8220;Telegram perch\u00e9&#8221;. Vuole riassumere per noi i 4 punti dell&#8217;efficacia di questa app?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Si tratta di una applicazione di messaggistica istantanea completamente diversa dalle <em>app<\/em> sul mercato, sia in senso assoluto che in senso relativo. In senso assoluto perch\u00e9 offre:<\/p>\n<ul>\n<li>Velocit\u00e0 e sicurezza<\/li>\n<li>Un valore unico del network creato<\/li>\n<li>Niente barriere all&#8217;ingresso<\/li>\n<li>ROI (<em>return on investment<\/em>) al 100% con un rapporto qualit\u00e0\/prezzo pressoch\u00e9 unico<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1) Velocit\u00e0 e sicurezza: Telegram pu\u00f2 sostituire una intranet aziendale<\/h3>\n<p>Telegram \u00e8 basato su piattaforma MTPROTO che non passa dalla rete cellulare (come avviene invece per <strong>WhatsApp<\/strong>) e questa particolarit\u00e0 <strong>consente ai messaggi di essere scambiati velocemente<\/strong> anche in presenza di allegati pesanti (a differenza, ad esempio di <strong>WeTransfer<\/strong>). Quindi, immagina la grande utilit\u00e0 per un&#8217;azienda: Telegram pu\u00f2 <strong>sostituire una intranet aziendale<\/strong> oppure pu\u00f2 essere usata come piattaforma di invio di newsletter ai clienti. Tutto questo nella massima sicurezza, poich\u00e9 questa <em>app<\/em> usa due tipi di crittografia (<em>end-to-end<\/em> e <em>server-client<\/em>). <strong>La crittografia consente l&#8217;irreperibilit\u00e0 dei tuoi contenuti<\/strong> sempre e ovunque, perch\u00e9 &#8220;spacchetta&#8221; i contenuti stessi come un bicchiere che si frantuma in mille pezzi, spargendo schegge ad ogni angolo del globo. Impossibile, anche volendo, ricostruire il messaggio iniziale.<\/p>\n<p>Le <em>chat<\/em> utilizzano di norma la crittografia <em>server-client<\/em> che garantisce sicurezza e al contempo velocit\u00e0. Per i &#8220;paranoici&#8221; comunque esistono anche le <strong><em>chat <\/em>segrete<\/strong> con crittografia <em>end-to-end<\/em>. Non \u00e8 comunque questa seconda la scelta prediletta delle aziende (n\u00e9 dei <em>freelance <\/em>che si scambiano messaggi con i propri committenti), perch\u00e9 solitamente si ha bisogno di tenere traccia di file, progetti, <em>report<\/em> dei quali &#8211; se si usasse solo la crittografia <em>end-to-end<\/em> &#8211; non rimarrebbe traccia, n\u00e9 alcuna possibilit\u00e0 di recupero in caso di smarrimento degli allegati inoltrati.<\/p>\n<h3>2-3) Un valore unico del network creato e niente barriere all&#8217;ingresso<\/h3>\n<p>Telegram \u00e8 una <em>app<\/em> ancora poco utilizzata, soprattutto in Italia, anche se gli utenti sono triplicati in 3 anni, passando da 3 milioni del 2015 a 9 milioni nel 2018. In tutto il mondo la <em>app<\/em> conta circa 200 milioni di <em>users.<\/em> Il <strong>valore unico del <em>network<\/em><\/strong> sta nel fatto che le persone seguiranno i profili, i gruppi, i canali in modo intenzionale e con interesse reale. Non esiste su Telegram che la propriet\u00e0 nasconda il canale se questo non investe in pubblicit\u00e0 (come sta facendo <strong>Facebook<\/strong>, ad esempio), semplicemente perch\u00e9 <strong>la pubblicit\u00e0 su Telegram non \u00e8 permessa. <\/strong><\/p>\n<p>Niente barriere all&#8217;ingresso, il progetto non \u00e8 commerciale. Fino ad ora \u00e8 sempre stato cos\u00ec. Non ho spese, dunque, se non l&#8217;olio di gomito che devo mettere per creare, ad esempio, <strong>contenuti di qualit\u00e0<\/strong> da diffondere per il mio <em>network<\/em> attraverso il mio canale.<\/p>\n<h3>4) ROI al 100%<\/h3>\n<p>Telegram \u00e8 <em>quasi<\/em> a costo zero. Quasi perch\u00e9 la piattaforma e la tecnologia che usa sono a costo zero, ma certo se non te ne occupi di persona dovrai ingaggiare un <em>freelance<\/em> (o assumere una figura nel tuo staff) che possa fare <em>content curation<\/em> per la tua <em>audience<\/em>, aiutandoti a costruire un <em>network<\/em> solido di persone che sono o potrebbero diventare potenziali clienti. Quindi possiamo dire che questa <em>app<\/em> ha un rapporto unico qualit\u00e0-prezzo, con un ritorno sugli investimenti davvero favoloso.<\/p>\n<p><strong><em>Ci sono anche altri punti di forza di Telegram. Lei prima parlava di migliore app di messaggistica istantanea anche in senso relativo<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Telegram \u00e8 anche la migliore <em>app<\/em> in senso relativo. In senso relativo perch\u00e9, confrontata con le altre concorrenti d\u00e0 all\u2019utente molto di pi\u00f9 delle concorrenti stesse come la <strong>privacy<\/strong> garantita per <em>mission<\/em> e una attenzione assoluta a tutto ci\u00f2 che sono <strong><em>spam e fake news<\/em><\/strong> (con effettiva rimozione dei contenuti segnalati come tali dagli utenti).<\/p>\n<p>Spesso Telegram viene (a torto) indicato come il <em>social<\/em> dei terroristi. Sicuramente sar\u00e0 stato anche usato, al pari di altri <em>social<\/em> e altre<em> app,<\/em> da gruppi di terrorismo. Ma l&#8217;utenza media forse non sa che Telegram combatte in modo forte e capillare sulla propria piattaforma la violenza sul web. Esistono due servizi &#8220;Isis watchers&#8221; e &#8220;Stop child abuse&#8221; che mandano quotidianamente la lista dei canali Telegram <em>bannati <\/em>perch\u00e9 trattano di questi due argomenti. E i canali <em>bannati <\/em>sono tantissimi, segno di un effettivo controllo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>Parliamo di gruppi, super-gruppi e canali. I canali, soprattutto, sono un ottimo strumento per la propria strategia di marketing aziendale<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Gruppi e super-gruppi non si fermano mai: le persone <em>chattano<\/em> come se non ci fosse un domani, come se non ci fosse nessun&#8217;altra attivit\u00e0 alternativa (ride, <em>ndr<\/em>). Quindi viva i canali! E&#8217; chiaro che anche i contenuti veicolati sui canali devono essere in <em>target<\/em> e soprattutto scritti con un linguaggio personalizzato e formattati in modo idoneo. Per intenderci, non basta del testo e un link, come se fosse una semplice newsletter! Il testo va personalizzato formattando contenuto e modo, con Gif, bottoni, Emoji. Ottima la condivisione dei contenuti pubblicati sul proprio blog o proveniente da altri siti, purch\u00e9 di stretto interesse della nicchia che segue il canale.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/nuove-emoji\/\">Emoticons e nuove emoji: uso sui social media<\/a><\/p>\n<p><strong><em>C\u2019\u00e8 anche un altro strumento per Telegram, utilissimo a chi ha o a chi deve gestire il customer care: i bot. Anche Rachele ne ha uno, non \u00e8 cos\u00ec?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>S\u00ec, esatto! I <em>bot<\/em> sono uno strumento utilissimo nella gestione del <em>customer care<\/em> (ma non solo), per dare una prima e immediata risposta ad un contatto interessato. Attivare un <em>bot<\/em> su Telegram \u00e8 facilissimo e non serve di certo essere degli sviluppatori per creare un <em>bot<\/em> base. Naturalmente, \u00e8 anche a costo zero, usando <strong>Bot Father e ManyBot<\/strong>, messi a disposizione dalla stessa piattaforma. Si tratta davvero di un&#8217;opportunit\u00e0 preziosa, di questi tempi, quando si deve pagare (e molto) per avere un proprio <em>bot<\/em> che faccia <em>customer care<\/em> sulle nostre Pagine Facebook, attraverso la <em>app<\/em> Messenger.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/gestione-clienti-chatbot\/\">Gestione clienti efficace? Ecco le 10 piattaforme bot che non puoi non conoscere<\/a><\/p>\n<p>Sull\u2019importanza del <em>customer care<\/em> non ci dilunghiamo oltre, basti sapere che uno dei terreni su cui oggi si gioca la competitivit\u00e0 delle aziende riguarda meno i prodotti e i mercati guadagnati e molto di pi\u00f9 <strong>l&#8217;attenzione al cliente<\/strong> e la gestione del rapporto con lui in tutte le fasi, post-vendita compreso.<\/p>\n<h2>Telegram, cos\u00ec adesso lo sai anche tu<\/h2>\n<p>Telegram pu\u00f2 essere di grande aiuto alla tua azienda, permettendoti di restare in contatto con il tuo <em>team<\/em> in modo gratuito, istantaneo e sicuro. Permettendoti di gestire al meglio la tua <strong>strategia di marketing<\/strong> attraverso la <em>content curation<\/em> (a costo zero, almeno per quanto riguarda la piattaforma) e consentendoti di creare un <em>bot<\/em> senza spendere nulla, che ti supporti nella <em>customer care.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/team-building-freelance\/\">Come fare team building se hai una squadra di freelance<\/a><\/p>\n<p>Se sei un <em>freelance<\/em>, Telegram pu\u00f2 essere la tua prossima attivit\u00e0 lavorativa: come <em>content curator<\/em>, come <em>social media manager<\/em>. Basta formarsi, e bene, su questa piattaforma di messaggistica istantanea.<\/p>\n<p><em>Intervista a cura di Valentina Tortelli<\/em>    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;intervista a Rachele Zinzocchi una delle prime content manager italiane su Telegram. 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