Dettagli richiesta:
Salve,
sono uno studio commerciale e sto cercando una figura che gestisce le email dello studio.
Per potersi candidare prima devi leggere tutto l’annuncio e puoi rispondere solo se accetti le condizioni.
Caratteristiche del rapporto:
> puoi lavorare comodamente da casa
> orario libero.
Scegli te quando dedicare l’ora di lavoro
> circa un’ora al giorno dal lunedì al venerdì
> compenso lordo di € 150,00 al mese (lavoro occasionale o partita iva)
> pagamento alla fine del mese corrente
> il pagamento sarà effettuato solo dopo la verifica del soddisfacimento dei clienti alle loro esigenze
> un incontro settimanale di 15 minuti alla settimana per valutare il lavoro passato, i lavori che ci sono da fare e gli sviluppi della settimana successiva
> ogni giorni mi devi inviare un report giornaliero che consiste in una semplice email in cui elenchi il numero delle email e le persone a cui hai risposto
> sapere utilizzare i software dell’agenzia dell’entrate come: Entratel, apertura p.iva e tutti gli altri file dell’Agenzia delle Entrate,dell’Inps, dell’Inail e di qualsiasi altro ente con cui comunica lo studio (se non hai esperienza va bene mala formzione deve essere a tuo carico)
> saper utilizzare (o apprendere a spese del tuo tempo) il software contabile Business Pass (se non hai esperienza va bene ma la formazione deve essere a tuo carico)
> deve aver esperienza nello studio (se non hai esperienza va bene ma la formazione deve essere a tuo carico)
> le cose da fare in due minuti vanno fatte subito
> le cose che richiedono in due minuti le inserisci in un prospetto in excel e porti a termine il lavoro nel più breve tempo possibile. Se richiede la mia supervisione o decisione mi contatti e verifichiamo tutte le informazioni in giornata. N.b. il prospetto in excel con l’elenco delle email e del come si sono risolte serve per avere un “manuale” per come gestire le email. In questo modo il lavoro sarà per te sempre più fluido
> l’obiettivo è quello di avere ogni giorno le email dalla home archiviate in modo che tutti i clienti hanno ricevuto una risposta immediata e tutte le cose che richiedono coordinazione te ne tieni promemoria con il file in excel completandole nel più breve tempo possibile.
Abilità che ho scelto: GESTIRE LE EMAIL DELLO STUDIO
> inviare i documenti richiesti dai clienti
> Ottenere i pdf richiesti dai clienti
> rispondere alle informazioni tecniche e non dei clienti
> archiviare le email lavorate
> coordinare lo stato avanzamento dei lavori dei clienti in modo da portare a termine il task richiesto
> archiviare nel posto giusto le ricevute, le fatture che ci inviano i clienti o gli enti
> coordinare lo stato avanzamento delle richieste da parte degli altri enti
> inviare le email settimanali o mensili che il titolare dello studio richiede (esempio comunicare le scadenze mensili, inviare i bilanci aggiornati ecc)
regole per il sistema GESTIRE LE EMAIL DELLO STUDIO
Rispondi alle email entro max 24 ore
Ricordati di completare tutti i task richiesti dalle persone (non fare andare le richieste nel “dimenticatoio”)
Se hai un dubbio, non sai come rispondere chiamami o inviato un audio vocale ma ottenuta la risposta fai in modo di concludere il task
Tieniti un prospetto in excel in cui ti annoti le informazioni particolari giorno per giorno
Qualsiasi materiale lo trovi (e lo archivi) direttamente nel server dello studio
Se una richiesta di un cliente richiede un documento che deve farti un collega sollecitalo ogni giorno fino a che non ti ha prodotto il documento e tu lo hai inviato al cliente
Rispondiamo solo ai clienti che pagano. I clienti (o gli enti) che non pagano EVITIAMO di sprecare tempo.
Ogni giorno invia una piccola email con scritto: cosa è stato fatto, se ci sono dei problemi e se sai cosa fare domani.
Elimina ogni email che hai completatola elaborazione. Mantieni nella home solo le email che devi completare
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