Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Sono una ragazza con la passione per la tecnologia e l'informatica. Questo mi ha portato negli anni a formarmi, seguire dei corsi e conseguire delle certificazioni che attestano la mia competenza. Le certificazioni conseguite sono: - ECDL - Patente europea del computer; - Qualifica di Tecnico Amministratore di reti informatiche; - Certificazione CompTIA , IT Fundamentals (Tecnico PC, smartphone e tablet). Questo mi ha permesso di approcciare in modo pratico al settore dell'informatica ..
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