Elena Porciani

Customer Service.
la mia esperienza nel campo del servizio clienti ha un percorso che ha costantemente messo in luce la mia dedizione nell'approccio orientato al cliente e nella costruzione di relazioni durature.

Innanzitutto, contribuisco all'attività familiare, specializzata nella vendita di tessuti e merceria. Questo contesto mi ha insegnato che ogni cliente è unico, con esigenze personali e gusti distinti. Ho sviluppato la capacità di ascoltare attentamente, comprendere le loro esigenze e offrire soluzioni personalizzate. La mia priorità era creare un'esperienza di acquisto che andasse oltre la transazione, puntando a costruire una relazione di fiducia.

Successivamente, ho ricoperto il ruolo di Office Manager e Front Office in uno studio di architettura. Qui, ho affinato ulteriormente la mia comunicazione e la mia capacità di anticipare le necessità del cliente. La professionalità richiesta in questo contesto mi ha permesso di implementare un servizio di alta qualità, fondato sulla chiarezza e sulla gestione attenta delle interazioni.

Infine, la mia esperienza come commessa in un supermercato ha rappresentato un'ulteriore sfida. In questo ambiente dinamico, ho perfezionato la mia capacità di gestire situazioni stressanti mantenendo comunque l'attenzione sul cliente. Ho imparato che anche nelle situazioni più frenetiche, la chiave per fidelizzare il cliente è l'approccio calmo, la comunicazione chiara e la sollecitudine verso le loro esigenze.

In sintesi, la mia carriera è stata caratterizzata da un impegno costante nel creare connessioni significative attraverso l'attenzione al cliente. Sono convinto/a che la mia capacità di ascolto empatico, comunicazione efficace e dedizione alla soddisfazione del cliente possano apportare un valore tangibile al vostro team e contribuire al successo dell'azienda. Grazie per l'opportunità di condividere la mia esperienza con voi.