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Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?

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Consulente aziendale con competenze su analisi strategica, redazione business plan, analisi SWOT. L'analisi strategica permette di focalizzare gli obiettivi e l'ambiente competitivo su cui si intende o si sta operando, in una fase di continuo cambiamento si rende necessario pianificare la strategia in rapporto al mercato e ai competitor sempre sotto un'ottica finanziaria.

Lorenzo Torresi

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Laurea in Ingegneria Gestionale all'Università degli studi di Roma Tor Vergata. Le mie capacità sono: - Analisi e miglioramento dei processi di pianificazione -Valutazione e gestione dell'avanzamento dei progetti -Corsi Excel, Power Point e Word per aziende e privati - Studio ed Analisi del Layout tramite modelli qualiquantitativi -Gestione Social Network

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