ZONA INFO FREELANCE

Domande frequenti dai Freelance

Domande e Risposte per i Freelance

Funzionamento di Base

Anche i privati possono iscriversi?

Controlla se ciò è consentito dalla legge vigente nel tuo Paese. Anche se sei un privato devi inviare la fattura/ricevuta, come prescritto dalle norme del tuo Paese. In tal caso devi fornire il tuo codice SSN o il codice fiscale per identificarti.

Come funziona?

Una volta iscritti potete candidarvi ai progetti inviando la vostra offerta. Si possono inviare offerte solo sui progetti presenti nella propria categoria professionale. Una volta che si è inviato la propria offerta si può comunicare liberamente e direttamente con il cliente tramite la piattaforma. Se il cliente decide di assegnarvi il progetto potete mantenere tutta la messaggistica e documentazione su AddLance. A progetto completato potete lasciare e ricevere le referenze: in questo modo aumentate la vostra visibilità e la probabilità di aggiudicarvi un nuovo progetto.

Ci sono commissioni sui progetti vinti?

No. AddLance non applica alcuna commissione sui progetti vinti. Il ricavo è tutto del freelance.

Quanto costa?

Iscriversi è gratis! Quando trovi un progetto interessante puoi acquistare i crediti scegliendo il pacchetto più conveniente per te cosi da non avere costi fissi come abbonamenti. Ogni offerta inviata riduce i crediti a disposizione. Una volta inviata l’offerta si può discutere liberamente con il cliente e scambiarsi materiale ed informazioni. Quando un cliente non visualizzala tua offerta entro lo scadere del progetto i crediti sono automaticamente restituiti. I crediti acquistati e non utilizzati non scadono e se sono almeno 4 sono rimborsabili in qualsiasi momento.

Come si Acquistano i crediti?

AddLance mette a disposizione diversi pacchetti di crediti da acquistare tramite Paypal. I crediti acquistati non hanno alcuna scadenza e quelli non utilizzati sono rimborsabili in qualsiasi momento. Nella pagina dei piani sono visibili prezzi per l’acquisto e per il rimborso. E’ necessario inserire la propria mail del conto Paypal o codice identificativo per poter procedere al rimborso.

In che modo sono restituiti i crediti?

AddLance ti restituirà i crediti acquistati e spesi per un progetto se il cliente non controllerà la tua offerta prima della scadenza del progetto pubblicato. Questo garantisce che i tuoi soldi sono investiti in modo efficace.

Rilascio fattura

In seguito all’acquisto dei crediti, puoi scaricare la fattura dalla pagina dedicata che trovi nel menu. Puoi aggiornare i tuoi dati di fatturazione e scaricarla di nuovo.

Gli Annunci

Cosa significa "OFFERTA" e "FUORI CATEGORIA"?

OFFERTA
cliccando sul pulsante OFFERTA si può inviare la propria offerta al cliente

FUORI CATEGORIA
significa che il progetto richiede delle abilità che non appartengono alle tue due categorie professionali: non è quindi possibile inviare i preventivi

Il progetto pubblicato ha un budget che ritengo troppo basso. Cosa faccio?

Se il progetto ha un budget relativamente basso per il lavoro richiesto lo si può ignorare e concentrarsi su progetti più interessanti. AddLance comunque da la possibilità di inviare un offerta con un valore superiore all’intervallo del budget. Se il cliente si rende conto di aver sbagliato ad indicare l’intervallo potrà comunque assegnare a voi il progetto.

Offerte e Relazione con il Cliente

Come si compila un’offerta?

L’offerta si compone di una parte economica che copre tutto progetto compresa l’IVA ed una parte descrittiva dove si inseriscono i giorni necessari per portare a termine l’incarico una volta che il progetto vi viene assegnato ed un messaggio in cui potete presentarvi ad inviare i vostri contatti e link. Si può anche allegare un file. Se non siete sicuri sulla cifra del preventivo e delle tempistiche potete aggiornare queste in un secondo momento dopo aver discusso liberamente con il potenziale cliente.

Cosa significa un progetto con budget “Da Definire”?

Budget “Da Definire” significa che il cliente non ha un’idea del costo del lavoro da svolgere e quindi l’offerta è libera con un minimo di 10€, Il costo in crediti per questi progetti è pari a quello per un budget fra 100€ e 1000€.

Cosa significa un progetto in “PAUSA”?

Significa che il cliente non desidera ricevere altre offerte e si limita a valutare quelle pervenute.

Chi mi assicura che il cliente assegnerà il progetto? Ho inviato un preventivo ma il cliente non risponde. Cosa faccio?

Il cliente può decidere di non assegnare il progetto se non trova un’offerta adeguata. AddLance non garantisce che il progetto venga assegnato e che la trattativa vada a buon fine. AddLance controlla e seleziona i progetti pubblicati al meglio delle nostre possibilità e cerca di mettere in contatto la domanda ed offerta. Consigliamo di leggere attentamente il progetto ed essere sicuri di rispondere con le proprie competenze alla necessità del cliente.

Pur avendo acquistato dei crediti non ho ancora vinto un progetto. Cosa faccio?

AddLance raccoglie i progetti e ti permette di trovare clienti senza alcuna fatica ma anche sul web i clienti vanno conquistati col tempo migliorando sempre più la comunicazione, inviando preventivi competitivi e creandosi il proprio portfolio online. Con pazienza vincerai i primi progetti e con delle ottime referenze sarà ancora più facile trovare nuovi clienti. Ti consigliamo di insistere e male che vada potrai richiedere il risarcimento dei crediti non utilizzati secondo quanto riportato nel tuo profilo.

Esiste un supporto in caso di disputa?

AddLance non ha alcuna responsabilità sui progetti e sui pagamenti. Sia le dispute tecniche che quelle legali vanno risolte al di fuori del sito web. Comunque il nostro impegno è volto a costruire una comunità di partner professionali di forte integrità. Monitoriamo costantemente la reputazione degli iscritti e possiamo espellere chiunque rappresenti una minaccia per il tuo o il nostro lavoro. Anche un membro pagante può essere espulso nel caso la sua performance risulti scarsa.

Cosa succede se un progetto viene assegnato quando l’offerta economica e la tempistica non sono definite?

Il sistema attribuisce al progetto il valore massimo del budget e una tempistica di 10 giorni: questi sono valori figurati e non hanno relazione con l’effettiva trattativa fra cliente e professionista.

Alla fine del Progetto

Cosa succede alla fine del progetto ?

Quando il cliente ritiene concluso il progetto puoi lasciare le tue referenze per il cliente. A sua volta il cliente lascerà delle referenze per te. La reciproca valutazione permette di instaurare un rapporto meritocratico e ti protegge da comportamenti scorretti.

Gestione Account

Hai perso la password?

Se hai perso la password puoi recuperarla cliccando su “password persa” nel form di login: una mail ti verrà inviata con la password. Ricordati che per poter accedere alla piattaforma devi prima validare la tua mail. Controlla nella posta per cliccare sul link di convalida. Se non ti è arrivata non esitare a contattarci!

Non riesci ad accedere alla piattaforma?

Per poter accedere alla piattaforma bisogna convalidare la mail: cerca nella tua posta la mail che ti abbiamo spedito. Prova a guardare anche nella cartella spam. Se non è arrivata, nella finestra di login puoi chiedere di nuovo l’invio della mail.

Posso cambiare le impostazioni delle mail che mi arrivano?

Certo. Nelle impostazioni del profilo puoi scegliere di ricevere mail di notifica solo su specifiche abilità o con un budget superiore ad un livello da te scelto. Puoi anche decidere di non ricevere alcuna mail di notifica.

Posso cambiare categoria?

Si, basta modificare le impostazioni nel proprio profilo su AddLance

Ho un account freelance, come faccio a cancellarmi?

Trovi la funzione nelle impostazioni del tuo account.

Posso cambiare mail o nome utente?

Certo, basta inviarci una mail dall’account mail con cui vi siete registrati e provvediamo noi ad apportare il cambiamento.

Altro

Ti serve altro supporto?

Inviaci un’e-mail a support@addlance.com !