Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
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Sono una persona organizzata e orientata al risultato, specializzata nel supporto operativo da remoto. Il mio obiettivo è aiutare professionisti e piccole imprese a recuperare tempo prezioso, occupandomi con precisione di tutte quelle attività ripetitive ma essenziali che appesantiscono la giornata lavorativa. Cosa posso fare: ASSISTENZE VIRTUALE & BACK OFFICE: -gestione email: Filtro della posta in arrivo, risposta alle domande frequenti e organizzazione delle cartelle; ..
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