Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Più di 10 anni di esperienza come assistente di alta direzione (comunicazione/marketing). Ottima abilità nella scrittura di testi di vario genere. Utilizzo Office, Wordpress, Social Media. Professionalità e puntualità.
Sono uno studente di Matematica pura. Ho ricevuto una formazione prevalentemente scientifica, ma sono disponibile per qualsiasi lavoro di scrittura, foglio di calcolo o gestione dati. Preciso e versatile.
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