Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Le parole sono vive. Sono corpo, carne, vita, desiderio. Attraverso le parole riusciamo a raggiungere mete altrimenti inimmaginabili. Narrare e scuotere, dar vita alle emozioni, indirizzarne le traiettorie. Sono un'amante della scrittura, della letteratura, della poesia e sebbene non abbia avuto ancora modo di esprimere tutte le mie potenzialità, le sento così vive da generare inquietudine. Un fluido che non posso trattenere e che attende di fuoriuscire per andare dritta n ..
Sono laureata in Scienze del Servizio Sociale, ho lavorato per 10 anni come operatore di call center inbound (customer care) per il gruppo Telecom Italia. Sono inoltre diplomata in lingue e da anni lavoro come traduttrice e scrittrice di articoli per varie piattaforme nel web. Offro servizi come segretaria on line, data entry, archiviazione, traduzione e stesura testi.
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