Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
TimeIsMoney
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TimeIsMoney
Persona precisa e puntuale, con doti di comunicazione sia verbale che scritta, con ottimo uso degli applicativi Office, e capacità di analisi dati sia descrittiva che predittiva, sia numerica che testuale, ho sviluppato tali capacità nell'arco di più di un decennio all'interno di diverse società della PMI
Sofia.traduttrice
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Sofia.traduttrice
Buongiorno! Sono una ragazza di 26 anni, ho una laurea magistrale in Traduzione specialistica e Interpretazione di Conferenza presso la SSLMIT di Trieste (inglese e russo). Fornisco servizi di traduzione di testi tecnici, letterari e pubblicitari. Ho completato, inoltre un master in Economia e Lingue dell'Europa orientale (Russia e Paesi ex URSS), specializzandomi nel campo del marketing e dei trasporti internazionali. Fornisco anche servizi di piani marketing e consulenza per l'internaziona ..
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
"Sono soddisfatta della collaborazione. Professionalità, disponibilità, cordialità."Assistenza Clienti, Valutazione MAGRO:
"Cristina ha collaborato con noi per quasi un anno in modo puntuale ed efficace. Ha risposto a tutte le nostre esigenze e necessità con grande attenzione. Si è rivelata una professionista dinamica, con spirito di iniziativa, con ottime qualità relazionali, fondamentali con i clienti della nostra piattaforma. Siamo stati davvero soddisfatti del suo lavoro!"...e altri 80.000+ professionisti
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Sono attualmente in fase di avvio di un nuovo progetto e sto cercando di definire i modelli di gestione dei clienti e le best practices. Sarei entusiasta di collaborare con una persona solare, ordinata e metodica, con una forte motivazione per l'apprendimento e il miglioramento continuo. È fondamentale possedere una buona conoscenza dell'inglese e in Excel. Se hai una mentalità positiva, sei organizzato/a e ami lavorare con precisione, potresti essere la persona idea ..
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