Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Sono laureata in Scienze del Servizio Sociale, ho lavorato per 10 anni come operatore di call center inbound (customer care) per il gruppo Telecom Italia. Sono inoltre diplomata in lingue e da anni lavoro come traduttrice e scrittrice di articoli per varie piattaforme nel web. Offro servizi come segretaria on line, data entry, archiviazione, traduzione e stesura testi.
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
"Sono soddisfatta della collaborazione. Professionalità, disponibilità, cordialità."Assistenza Clienti, Valutazione MAGRO:
"Cristina ha collaborato con noi per quasi un anno in modo puntuale ed efficace. Ha risposto a tutte le nostre esigenze e necessità con grande attenzione. Si è rivelata una professionista dinamica, con spirito di iniziativa, con ottime qualità relazionali, fondamentali con i clienti della nostra piattaforma. Siamo stati davvero soddisfatti del suo lavoro!"Sono Dattilografa esperta Ottimo utilizzo strumenti informatici, Word ed Excel con funzioni avanzate e SCRITTURA A TASTIERA CIECA (veloce e precisa). Gestione mail, telefonate e agenda, data entry, customer service , organizzazione front/back office. Ottime capacità organizzativa degli eventi esperienza maturata pianificando per 5 anni il Salone del Mobile di Milano per un azienda del settore. Assistente personale del direttore commerciale azienda del mobile Massima serietà ..
Ho esperienza pluriennale in ambito del customer care, data entry e segreteria maturata in grandi aziende. Attualmente mi occupo di fatturazione elettronica, compilazione e aggiornamento database, assistenza clienti dall'offerta alla vendita finale e attività di amministrazione, redazione di progetti, business plan, analisi marketing operativo e strategico, swot, what if, lead management, time management, controllo digestione, social media marketing .Ho acquisito inoltre varie competenz ..
Diplomata presso l'Istituto Tecnico per il Turismo"Livia Bottardi" di Roma. Ho una laurea triennale in mediazione linguistica culturale conseguita presso "la Sapienza" Roma. Ho svolto vari lavori con mansioni di segreteria: presso una struttura ricettiva come impiegata back office, come supporto all'area amministrativa di una fattoria didattica. Abilità : data entry, archiviazione documenti, trascrizioni, battitura testi, attestato dattilografia, buona conoscenza excel, word, ling ..
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