Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
carlospada92
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carlospada92
Laureato in Banca, Finanza e Mercati Finanziari, con master in Marketing Management. Parlo 3 lingue, italiano, spagnolo e inglese. Sono disponibile a traduzione, redazione e revisione testi in queste 3 lingue
Giorgio Romano Arcuri
2 Recensioni
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Giorgio Romano Arcuri
Ciao! Sono Giorgio, content editor specializzato in scrittura strategica, in ottica di posizionamento su Google di testi e articoli per PMI e magazine online. In questi anni di attività ho scritto anche come contributor su magazine di primaria importanza nel settore marketing e comunicazione (come Ninja Marketing, Quiiky Magazine), oltre ad essermi occupato di consulenza SEO. Svolgo anche l'attività di revisore di bozze. Durante l'esperienza con i magazine, oltre ..
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
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