Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
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Si cerca ragazza/donna abituata alla relazione con le persone/clienti per attività di customer service su clienti effettivi per analisi qualità del servizio e presa appuntamenti su controllo della vista negli anni successivi al primo acquisto. Il target di clienti è medio alto, preferibile persona che ha lavorato in ambienti come commercio al dettaglio o ristorazione e hotellerie.
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