Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Mi chiamo Laura, ho 23 anni, sono una pugliese trapiantata in Emilia Romagna. So scrivere molto velocemente al computer, mi piace usare i programmi come word, excel ecc... Ho una certificazione di B2.2 in lingua Inglese, mi piace molto tradurre testi e dialoghi
Assistente amministrativa per PMI (focus edilizia e artigiani). 6 mesi di esperienza in un’impresa edile: ho rimesso ordine a scadenze, documentazione e organizzazione dei lavori, rendendo la gestione quotidiana più semplice e veloce. Gestisco email e calendario, preparo ed emetto fatture in Fatture in Cloud, organizzo i preventivi esistenti collegandoli ai lavori/cantieri, curo archivi PEC/Drive e creo Google Sheets per stato lavori, SAL e “in attesa fattura”. Risu ..
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
"Sono soddisfatta della collaborazione. Professionalità, disponibilità, cordialità."Assistenza Clienti, Valutazione MAGRO:
"Cristina ha collaborato con noi per quasi un anno in modo puntuale ed efficace. Ha risposto a tutte le nostre esigenze e necessità con grande attenzione. Si è rivelata una professionista dinamica, con spirito di iniziativa, con ottime qualità relazionali, fondamentali con i clienti della nostra piattaforma. Siamo stati davvero soddisfatti del suo lavoro!"Capacità di creare e modificare file Excel di complessità media. Formattazioni condizionali, formule complesse, tabelle pivot, macro e creazione di file in cui "navigare" tra i fogli diventa un'esperienza semplice, anche per utenti alle prime armi. Mi piace creare un prodotto finito che sia intuitivo e con un'esperienza utente piacevole.
Esperienza decennale come specialista dell'organizzazione del lavoro presso la più grande realtà italiana della GDO. Analisi dei processi e costruzione di modelli di simulazione. Creazione di reportistica per il monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi di efficienza prefissati. Alta conoscenza di: Excel (Visual Basic, Macro, ecc...), Access, Power BI, Qlik Sense Desktop, Power Point.
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