Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
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Il candidato/a deve avere competenze di base trasversali di utilizzo e pubblicazione su tutti i social più diffusi, competenze di base di scrittura persuasiva, facilità nel intrattenere conversazioni telefoniche, di presentazioni aziendali, voglia di partecipare ad un progetto di lunga durata. No ad opportunisti di breve periodo. Possibilmente appassionati del mondo dell'automotive e vicino alla sede aziendale.
Stiamo cercando un supporto all'attività di ricerca e sviluppo rete commerciale per seguire e monitorare con follow up telefonici o via mail i contatti aperti con campagne di email marketing dirette o via Linkedin. Cordiali saluti
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