Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Esperienza di 5 anni come social media manager nel settore moda e servizi. Ottima conoscenza Facebook, Linkedin ed Instagram. Ottime competenze informatiche Windows e Mac. Lingue conosciute: Inglese (C1) Tedesco (B1) Russo (B1).
Studentessa presso la facoltà di Mediazione Linguistica dell'Università degli studi di Macerata, diplomata in Amministrazione, Finanza e Marketing con votazione 96/100. Conosco 6 lingue a livelli diversi, sono madrelingua italiana pur essendo nata in Romania, non ho mai avuto occasione di studiare scolasticamente la lingua romena, ma sono in grado di esprimermi perfettamente; ho un'eccellente conoscenza della lingua e cultura inglese, essendo una passione da ormai 15 anni, in ..
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