Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Sono un giovane commercialista abilitato con esperienza maturata in importanti società di revisione, studi professionali ed aziende di servizi. I miei servizi spaziano tra la contabilità, l'assistenza fiscale, il controllo di gestione e la consulenza aziendale. Il mio tratto distintivo è l'utilizzo di tecnologie e strumenti innovativi a supporto dei servizi che offro, allo scopo di venire incontro alle esigenze dei clienti.
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Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
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Stiamo ricercando una figura che si occuperà delle seguenti mansioni per quanto riguarda un video corso: - Assistenza pre e post vendita - Contatti telefonici con eventuali clienti che hanno manifestato interesse nel prodotto offerto. Gradita esperienza, lavoro completamente da remoto
L'assistente dovrà occuparsi di contattare telefonicamente i clienti che hanno già effettuato l'ordine sul nostro ecommerce per confermarlo, e tentare un processo di upselling. Inoltre, bisognerà chiamare tutti quei clienti che lasciano le loro credenziali chiedendo di essere contattati.
Devo creare un file Excel strutturato come quello in allegato. Tutti i campi (tranne i lotti L1...L6) devono essere compilabili da menu a tendina. Una volta che si va a compilare la tabella, devono essere generati 2 output. Il primo è un foglio dove vada ad aggregare i dati prima per macro-lotto e poi per lotto come nel Foglio di esempio Output1 I lotti sono i seguenti: 1 2 3 4 5 6 7 M8 M10 M11 MR SC I CS P Si tenga presente che i lotti 1,5 e 7 fanno parte di un macrol ..
Il candidato dovrà cercare tramite Google le officine di cambio gomme in tutta Italia. Successivamente dovrà chiamarle una ad una e richiedere di inserirle gratuitamente nella lista delle officine convenzionate per i clienti che acquistano i pneumatici sul nostro sito e hanno necessità di montare le gomme acquistate.
Risposte a mail, commenti Facebook, chat on Line e telefonate per un ecommerce
Tutto il servizio è gratuito