Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
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buongiorno siamo un’azienda nel settore casa Contract sta per partire il nostro progetto di ecommerce. abbiamo necessità di inserire un cospicuo quantitativo di articoli online. avremmo il piacere di un Vostro contatto per capire gli eventuali costi di questa collaborazione.
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Necessitiamo di una figura che si occupi del caricamento dei nostri prodotti sul nostro sito web (prestashop). I prodotti da caricare variano da un minimo di 100 ad un massimo di 350 al mese. Forniamo noi la descrizione e la foto quindi bisogna solo andare ad inserire in prodotto in Prestashop.
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