Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Sono uno studente magistrale presso la facoltà di Business Administration. Mi sono laureato in Economia e Management nel 2019 presso l’Università degli studi di Padova. Ho svolto uno stage nell’ufficio marketing presso Bottega s.p.a. e al momento sono in procinto di iniziare il praticantato da commercialista e revisore dei conti presso uno studio. Ho svolto vari corsi di marketing nei quali ho appreso come utilizzare al meglio strumenti per il social media listening, ..
Sono un giurista, ghostwriter e grafico e ho maturato la maggior parte delle mie esperienze strutturando campagne politiche, conferenze e scrivendo relazioni e discorsi. Mi sono dedicato alla formazione e motivazione del personale e conosco le principali tecniche di comunicazione. Ho lavorato per anni presso studi legali e sono un esperto di diritto civile. Sono un appassionato di geopolitica, di economia e di finanza. Conosco l'utilizzo di tutti gli applicativi utili alla costruzione di ..
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
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Molto abile nell'utilizzo di Excel per analisi dati aziendali e redazione di report strutturati. Esperto Customer Care per tutto il processo post vendita assistenza clienti, fatturazione attiva e spedizione ricambi.
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