Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
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Sono una libera professionista che lavora nel mondo sanitario. Cerco un'assistente che mi aiuti a rielaborare/riciclare molti vecchi contenuti long form (podcast, video-podcast, interviste, testi e pdf) , in contenuti adatti ai social come Instagram/FB e Linkedin (post, reel, caroselli)
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Sono un perito assicurativo e sono alla ricerca di un servizio di chiamate outbound verso gli assicurati per fissare il giorno e la fascia oraria del sopralluogo. L'operatore dovrebbe contestualmente organizzare al meglio la giornata di appuntamenti secondo il percorso più veloce. L'elenco degli assicurati è ovviamente fornito da me. I numeri non sono elevati. Alcuni mesi potrebbero essere 70, altri 20. Variabile.
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Ho la necessità di avere un servizio di presa appuntamenti su clienti del mio Data base. Spostare ed eventualmente riprogrammare. Ho la necessità di avere una persona che non alla prima esperienza perché i clienti sono PMI e l'interlocutore è il CEO/CFO.
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