Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Sono madrelingua russa e rumena. Vivo in Italia da 15 anni. Lavoro come traduttrice con varie associazioni sia in russo rumeno e anche in inglese. Sono laureata in Psicologia. Ho un'ampia esperienza di lavoro come assistente. Prendo sul serio il lavoro e garantisco la puntualità e professionalità.
Negli ultimi 20 anni di attività ho sviluppato e arricchito le mie competenze professionali nel settore dell';Information Technology in qualità di Tecnico informatico, specializzandomi sia nell'assemblaggio, manutenzione e riparazione di PC e periferiche hardware, sia nell'assistenza e consulenza informatica al cliente. Possiedo una vasta conoscenza e capacità operativa su molteplici software e sistemi operativi (tra cui Navision-Cross2-Etka-Saga2-SLI, Front e Back office ..
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
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Salve, sono un ragioniere programmatore e adesso sto lavorando in un'azienda dell'automotive e gestisco l'ufficio amministrativo da solo. Seguo la contabilità a 360 gradi dai pagamenti agli incassi e dal bilancio alle liquidazioni iva. Conosco il linguaggio HTML e sono in grado di creare software in quanto a scuola ho studiato il linguaggio Visual Basic. Sono molto bravo con il computer e mi piace molto utilizzarlo. quando ho un po di tempo libero cerco di imparare il linguaggio jav ..
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