Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Ciao sono Maria, sai perchè oggi qualsiasi business, a prescindere dalle sue dimensioni, non puoi più fare a meno del Marketing? Il Marketing ti aiuta a fornire un valore reale ai tuoi clienti obiettivo, spronarli all'acquisto e fidelizzarli. Solo offrendo ai tuoi clienti un valore superiore e soddisfacendo i loro desideri potrai emergere nell'arena competitiva del mercato attuale e ottenere profitti reali. Non ho certo la formula magica per aiutarti a diventare il r ..
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