Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Buongiorno, mi chiamo Elisa ed ho 30 anni, ho un'esperienza decennale come impiegata addetta alla contabilità in uno studio commerciale, ho sempre seguito principalmente ditte con contabilità ordinaria ma sono in grado di gestire anche semplificati e professionisti.
Sono una giornalista laureata in Brasile, con esperienza di lavori nella stampa parlata, scritta e televisiva; di madre lingua Portoghese, con conoscenza dell'Inglese, l'Italiano e lo Spagnolo. Ho anche esperienza in lavori di segreteria, traduzione e rapporti con clienti.
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
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