Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Matteoxcl
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La mia esperienza risiede nella soddisfazione del cliente e nel settore dell'ospitalità. Durante la mia carriera, ho imparato come affrontare i problemi dei clienti e risolverli con il massimo risultato entro un lasso di tempo stabilito. Sono creativo, attento ai dettagli e flessibile. Trovo energia nell'interazione con le persone e nel portare loro la migliore esperienza possibile. Sono un entusiasta giocatore di squadra che trova stimoli e risultati nella collaborazione
Angela Valentina
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Angela Valentina
Offro supporto operativo per attività di marketing digitale e gestione contenuti social. Mi occupo di: creazione grafiche per post e stories con Canva impaginazione contenuti visivi coerenti con l’identità del brand scrittura testi per social organizzazione calendario editoriale Realizzo contenuti semplici, professionali e curati nei dettagli. Sono precisa, organizzata e attenta alle scadenze.
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