Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Fane****
San giorgio morgeto (RC) - Circa 15km dalla tua posizione
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- amministrazione ufficio
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Juli****
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Sono madre lingua tedesca con ottima familiarità nella stesura di testi di varia natura. Parlo e scrivo correttamente Inglese, Italiano e Spagnolo. Ho una conoscenza basilare di Francese e Russo. Esperienza nella traduzione di testi e mediazione linguistica.
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