Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Ciao! Sono Freelancer da quasi 2 anni ho collaborato con diverse società straniere, pertanto sono abituata a lavorare con CRM e ho conoscenza dell’uso del pacchetto Office di Microsoft e buona conoscenza dell’inglese parlato e scritto. La mia gestione del tempo è impeccabile e sono in grado di gestire diversi compiti in una sola volta. Ho ricevuto molti complimenti da parte di professionisti con cui ho collaborato sulla mia capacità di gestione e organizzazi ..
Salve, sono una psicologa ma durante i miei studi ho lavorato in ambito amministrativo per circa 3 anni. In particololare ho acquisito ottima conoscenza del pc e dei programmi dedicati alla fatturazione come ad hoc, ad hoc revolution e pacchetto office.
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
"Sono soddisfatta della collaborazione. Professionalità, disponibilità, cordialità."Assistenza Clienti, Valutazione MAGRO:
"Cristina ha collaborato con noi per quasi un anno in modo puntuale ed efficace. Ha risposto a tutte le nostre esigenze e necessità con grande attenzione. Si è rivelata una professionista dinamica, con spirito di iniziativa, con ottime qualità relazionali, fondamentali con i clienti della nostra piattaforma. Siamo stati davvero soddisfatti del suo lavoro!"preventivi selezionati - Gratis - in poche ore!
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Stiamo ricercando una figura che si occuperà delle seguenti mansioni per quanto riguarda un video corso: - Assistenza pre e post vendita - Contatti telefonici con eventuali clienti che hanno manifestato interesse nel prodotto offerto. Gradita esperienza, lavoro completamente da remoto
L'assistente dovrà occuparsi di contattare telefonicamente i clienti che hanno già effettuato l'ordine sul nostro ecommerce per confermarlo, e tentare un processo di upselling. Inoltre, bisognerà chiamare tutti quei clienti che lasciano le loro credenziali chiedendo di essere contattati.
Devo creare un file Excel strutturato come quello in allegato. Tutti i campi (tranne i lotti L1...L6) devono essere compilabili da menu a tendina. Una volta che si va a compilare la tabella, devono essere generati 2 output. Il primo è un foglio dove vada ad aggregare i dati prima per macro-lotto e poi per lotto come nel Foglio di esempio Output1 I lotti sono i seguenti: 1 2 3 4 5 6 7 M8 M10 M11 MR SC I CS P Si tenga presente che i lotti 1,5 e 7 fanno parte di un macrol ..
Il candidato dovrà cercare tramite Google le officine di cambio gomme in tutta Italia. Successivamente dovrà chiamarle una ad una e richiedere di inserirle gratuitamente nella lista delle officine convenzionate per i clienti che acquistano i pneumatici sul nostro sito e hanno necessità di montare le gomme acquistate.
Risposte a mail, commenti Facebook, chat on Line e telefonate per un ecommerce
Tutto il servizio è gratuito