Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Questi i miei corsi - P.N.L. - Cinesi del viso. - Metodo voice four color. - Comunicazione verbale- paraverbale- non verbale. - Comunicazione visiva-auditiva-cinestesica. - Team bulding. - Time management. - Structogram - Biostruttura. - Master in Personal Advisor Financial, presso SDA Bocconi di Milano.
Sono madre lingua tedesca con ottima familiarità nella stesura di testi di varia natura. Parlo e scrivo correttamente Inglese, Italiano e Spagnolo. Ho una conoscenza basilare di Francese e Russo. Esperienza nella traduzione di testi e mediazione linguistica.
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Possiedo il diploma di Ragioneria, Ho ottenuto la certificazione Ecdl Core Full Standard ed ho un buon utilizzo del pacchetto MS Office(Excel, Word,PowerPoint, Access) Navigazione Web, Posta elettronica Conosco bene i sistemi operativi Windows e Linux
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