Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Mikh****
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Dal 2000 dipendente di una multinazionale che opera nel campo dell'editoria Prima attività data entry banche dati. Da Dicembre 2000 sono entrato a far parte della Redazione di settimanale leader nell'ambito professionale, dapprima come redattore, poi con mansioni di responsabile di redazione con gestione del budget di area e con gestione di risorse. Dal 2007 ad oggi responsabile di un Quotidiano on line per professionisti. Redattore di news area fiscale, lavoro, impresa e legale. ..
Ales****
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Ales****
- assistente amministrazione
- data entry
- amministrazione ufficio
- ricerca dati informazioni
- supporto amministrativo
Sono laureata in Giurisprudenza (vecchio ordinamento), ho esperienza nel settore qualità, prima in UNI/ISO 9001:2008 e successivamente in UNI/ISO 13485:2012. Sono dotata di ottime capacità organizzative e di ascolto delle persone con le quali vengo quotidianamente in contatto.
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
"Sono soddisfatta della collaborazione. Professionalità, disponibilità, cordialità."Assistenza Clienti, Valutazione MAGRO:
"Cristina ha collaborato con noi per quasi un anno in modo puntuale ed efficace. Ha risposto a tutte le nostre esigenze e necessità con grande attenzione. Si è rivelata una professionista dinamica, con spirito di iniziativa, con ottime qualità relazionali, fondamentali con i clienti della nostra piattaforma. Siamo stati davvero soddisfatti del suo lavoro!"...e altri 50.000+ professionisti
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