Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Hai bisogno di qualcuno che impari in fretta e ti sia di supporto nelle attività quotidiane? Sono pronta ad imparare se non lo so, ad applicare le mie conoscenze e la mia esperienza maturati in vari ambiti (dalla ristorazione all’assistenza di direzione) Sono analitica di natura e questo mi spinge alla ricerca di soluzioni efficaci quando si presenta un problema.
Dal 2000 dipendente di una multinazionale che opera nel campo dell'editoria Prima attività data entry banche dati. Da Dicembre 2000 sono entrato a far parte della Redazione di settimanale leader nell'ambito professionale, dapprima come redattore, poi con mansioni di responsabile di redazione con gestione del budget di area e con gestione di risorse. Dal 2007 ad oggi responsabile di un Quotidiano on line per professionisti. Redattore di news area fiscale, lavoro, impresa e legale. ..
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