Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
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Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
"Sono soddisfatta della collaborazione. Professionalità, disponibilità, cordialità."Assistenza Clienti, Valutazione MAGRO:
"Cristina ha collaborato con noi per quasi un anno in modo puntuale ed efficace. Ha risposto a tutte le nostre esigenze e necessità con grande attenzione. Si è rivelata una professionista dinamica, con spirito di iniziativa, con ottime qualità relazionali, fondamentali con i clienti della nostra piattaforma. Siamo stati davvero soddisfatti del suo lavoro!"Sono laureata in Economia e Finanza Internazionale, ma ho sempre avuto una grande passione per la scrittura, le lingue e l'arte. Ho tradotto per un importante gruppo bancario italiano sia comunicati stampi che documentazione ufficiale interna. Dipingo e disegno per passione.
Appassionato di informatica, con particolare conoscenze in ambito office automation (in particolare suite MS Office). Buona conoscenza sistemi operativi Windows. Conoscenze di base S.O. Linux, linguaggio SQL, Visual Basic .net, PowerShell, virtualizzazione. Lavorando in ambito amministrativo per un’azienda della Distribuzione Organizzata conoscenza delle maggiori problematiche legate a tale settore.
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