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Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?

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Ho realizzato in un foglio excel la lista di 6300 prodotti con colonne dedicate con codice descrizione e categoria. Ora mi si chiede di rispettare un foglio CSV (con spazi fra le categorie) . Dovrei quindi allineare i codici prodotto con in codici ID prodotto da Excel a CSV che purtroppo non sono in ordine crescente ma sparsi . Essendo tanti prodotti ho bisogno di un'azione massiva e rapida creando quindi delle regole per riportare il tutto su CSV rispettando le regole di questo formato.

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