In possesso di una laurea in Letterature Straniere e un Master in Traduzione, ho maturato importanti esperienze lavorative nell'ambito delle consulenze linguistiche. La mia lunga esperienza lavorativa mi ha permesso di acquisire nuove competenze che mi permettono di fornire supporto nei seguenti ambiti:
Social Media Management
· creazione del profilo aziendale sui principali social network
· condivisione sui social network di post e articoli del blog
· risposta alle richieste dei clienti sui social media
Gestione Email
· organizzazione di email in entrata selezionandole con segnalazione delle priorità a cui rispondere personalmente
· invio email alla lista
· impostazione e gestione della mailing list
Ricerche in Internet
· ricerche di aziende concorrenti, fornitori e potenziali clienti
· ricerche di prodotti e servizi
· ricerche di contenuti e argomenti specifici
Gestione Agenda Online
· gestione agenda con inserimento di appuntamenti presi tramite email
· predisposizione del reminder su smartphone
Editing
· traduzione di documenti da Inglese e Spagnolo all'Italiano e viceversa
- redazione di documenti
· trascrizioni audio
· preparazione di report e creazione di risposte predefinite per i clienti
Gestione Acquisti
Analisi dei fornitori, del pricing e delle condizioni di acquisto;
presidio dell’intero processo degli ordini;
verifica volumi, qualità, timing delle consegne;
gestione delle relazioni con l’Amministrazione e con il Magazzino al fine di garantire il migliore coordinamento nell’acquisizione delle materie prime ed il completo presidio di tutti i processi aziendali coinvolti.
gestione pratiche di import ed export;
Assistenza E-Commerce
Gestione dell'intero processo di gestione degli ordini di vendita, dalla lavorazione, spedizione e fatturazione
Supporto del cliente telefonicamente e tramite mail in merito ad eventuali informazioni e/o reclami,
Gestione servizio di informazione al Cliente riguardo lo stato di avanzamento degli ordini.
Aggiornamento catalogo prodotti su e-commerce aziendale e di Amazon.
Customer care social media
Messaggi - Contatti - Calendario
Esperienze e Studi
Diploma Perito Aziendale e Corrispondente in Lingue Estere Laurea in Lingue e Letterature Straniere Master Traduzione Inglese-Italiano e Vicevesa
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