Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Dottoressa Magistrale in Relazioni Internazionali, ho approfondito le mie conoscenze amministrative presso diverse tipologie aziendali. Ritengo che il comparto amministrativo sia la mente di qualsiasi realtà aziendale: se le sue procedure rallentano, tutte le attività si bloccano. Studio sistemi efficaci di time management e organizzazione del lavoro, adattabili alle esigenze delle aziende che ne fanno richiesta.
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