Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Metto la mia esperienza nei più svariati settori: commerciale, amministrativo e tecnico a disposizione di imprenditori, liberi professionisti e PMI al fine di agevolare il loro lavoro e consentire un notevole risparmio sui costi.
Conoscenze approfondite di gestione dei sistemi operativi e degli ambienti operativi supportati da Microsoft Windows client e Server. Tecnologie applicate alle telecomunicazione in termini di trasmissioni dati su linee dedicate, commutate e reti pubbliche. Cablaggi strutturati, tipologie di cavi utilizzabili per reti locali e strumenti di misura per la rilevazione dei problemi legati al cablaggio. Metodi e strumenti di monitoraggio delle reti, tecniche di diagnosi dei malfunzionamenti. Con ..
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