Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
Madrelingua italiana con esperienza nel settore alberghiero, come assistente front/back office, lavoro come assistente virtuale per il settore ricettivo e web. Buona conoscenza dell'inglese e del tedesco, soprattutto nella vita quotidiana, in questioni commerciali e legali. Supporto come assistenza clienti, customer care, gestione prenotazioni, gestione email (o via CRM, Whatsapp).
Ho molta esperienza di back office, gestione ed elaborazione dati, gestione rapporti con uffici e risorse umane (mi occupavo di gestire il personale in un’azienda informatica). Bilingue spagnolo e italiano, buona conoscenza della lingua inglese e scolastica francese. Ottima velocità di scrittura, buona conoscenza del computer, gestione posta, appuntamenti e creazione di eventi. Buona esperienza come supporto lato finance.
Assistenza Clienti, Valutazione Signoroni:
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Chiedere al cliente conferma dell'ordine telefonicamente. Fare una lista con le risposte dei clienti.
salve per un mio cliente devo pubblicare su fb e ig un menu 5 volte a settima per un ristorante a pranzo il menu è semplicissimo da fare con canva o simili disponibilità immediata offro 150 mensili
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Mi servirebbe inserire i contatti di circa 50 clienti ed emettere le relative fatture su fatturazione in cloud.
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